高守俊

 2019年8月13日，楊先生為自己投保了陽(yáng)光人壽融和（家庭版）醫(yī)療保險(xiǎn)，保單于2019年8月14日生效。2020年1月15日，楊先生被確診為“急性髓系白血病”，先后住院治療4次，共計(jì)花費(fèi)612645.92元，社保報(bào)銷362102.08元，陽(yáng)光人壽駐馬店中心支公司累計(jì)支付理賠金250543.84元。

　　2020年，陽(yáng)光人壽對(duì)融和（家庭版）醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，推出醫(yī)療費(fèi)用先行墊付服務(wù)。2020年6月11日，楊先生因白血病再次前往鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院住院治療。在住院就診前，楊先生撥打了陽(yáng)光人壽客服電話95510進(jìn)行報(bào)案，并告知因家庭經(jīng)濟(jì)問(wèn)題無(wú)法承擔(dān)高額醫(yī)療費(fèi)用。經(jīng)工作人員核實(shí)后，該公司立即啟動(dòng)了先行墊付醫(yī)療費(fèi)用程序，避免客戶因經(jīng)濟(jì)原因不能及時(shí)就診的問(wèn)題。在楊先生就診期間，陽(yáng)光人壽駐馬店中心支公司主動(dòng)協(xié)助客戶辦理了就診手續(xù)及出院手續(xù)，本次治療共計(jì)花費(fèi)119506.42元，扣除醫(yī)保報(bào)銷5萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)在楊先生出院當(dāng)天完成理賠支付。

　　陽(yáng)光人壽駐馬店中心支公司始終堅(jiān)持一切以客戶為中心，致力為客戶提供“簡(jiǎn)單、便捷、友善、安心、有溫度”的理賠服務(wù)，用理賠服務(wù)踐行保險(xiǎn)承諾，同時(shí)也將進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)踐行陽(yáng)光文化——讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽(yáng)光的理由！