一封感謝信表達用戶心
摘要:這封感謝信是對豫南燃氣長期以來秉承“用心盡心至真至誠”服務理念的充分肯定,是對豫南燃氣一線服務人員的最大鼓勵。豫南燃氣繼續(xù)從用戶角度出發(fā),提供更加優(yōu)質貼心的服務,不斷提升公司服務水平。
記者 田久 通訊員 王華
近日,豫南燃氣收到一封來自市民于先生的感謝信,信中向公司職工鄭麗表達了感謝。
事情還要從8月的一天說起,于先生到豫南燃氣自由街營業(yè)廳咨詢入戶裝表事宜。營業(yè)廳主任鄭麗熱情接待了他。經了解,由于孫子要上小學,于先生準備搬回老房子居住,但是該房子沒有安裝燃氣表,現(xiàn)在想用天然氣,但記不清之前有沒有辦理過相關手續(xù)。由于該項業(yè)務情況較為復雜,鄭麗一邊安慰于先生耐心等待,一邊通過電腦系統(tǒng)查找,又在近20年間的紙質檔案中查找相關原始資料,與財務、工程部門溝通后聯(lián)合相關部門到現(xiàn)場了解具體情況。經查,該房主在2007年繳納了燃氣安裝費,由于用戶一直未入住,該公司沒有對該戶進行安裝燃氣表。了解情況后,豫南燃氣第一時間為于先生解決了入戶裝表通氣問題,并細心地為于先生指導如何在線上繳費。
感受到貼心服務的于先生寫了一封感謝信,字里行間流露出對鄭麗急用戶之所急、為用戶排憂解難的感激之情。這封感謝信是對豫南燃氣長期以來秉承“用心盡心至真至誠”服務理念的充分肯定,是對豫南燃氣一線服務人員的最大鼓勵。豫南燃氣繼續(xù)從用戶角度出發(fā),提供更加優(yōu)質貼心的服務,不斷提升公司服務水平。
責任編輯:付琳
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