一封感謝信表達用戶心

2022-09-01 08:37　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：付琳

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摘要：這封感謝信是對豫南燃氣長期以來秉承“用心盡心至真至誠”服務理念的充分肯定，是對豫南燃氣一線服務人員的最大鼓勵。豫南燃氣繼續(xù)從用戶角度出發(fā)，提供更加優(yōu)質貼心的服務，不斷提升公司服務水平。

記者田久通訊員王華

近日，豫南燃氣收到一封來自市民于先生的感謝信，信中向公司職工鄭麗表達了感謝。

事情還要從8月的一天說起，于先生到豫南燃氣自由街營業(yè)廳咨詢入戶裝表事宜。營業(yè)廳主任鄭麗熱情接待了他。經了解，由于孫子要上小學，于先生準備搬回老房子居住，但是該房子沒有安裝燃氣表，現(xiàn)在想用天然氣，但記不清之前有沒有辦理過相關手續(xù)。由于該項業(yè)務情況較為復雜，鄭麗一邊安慰于先生耐心等待，一邊通過電腦系統(tǒng)查找，又在近20年間的紙質檔案中查找相關原始資料，與財務、工程部門溝通后聯(lián)合相關部門到現(xiàn)場了解具體情況。經查，該房主在2007年繳納了燃氣安裝費，由于用戶一直未入住，該公司沒有對該戶進行安裝燃氣表。了解情況后，豫南燃氣第一時間為于先生解決了入戶裝表通氣問題，并細心地為于先生指導如何在線上繳費。

感受到貼心服務的于先生寫了一封感謝信，字里行間流露出對鄭麗急用戶之所急、為用戶排憂解難的感激之情。這封感謝信是對豫南燃氣長期以來秉承“用心盡心至真至誠”服務理念的充分肯定，是對豫南燃氣一線服務人員的最大鼓勵。豫南燃氣繼續(xù)從用戶角度出發(fā)，提供更加優(yōu)質貼心的服務，不斷提升公司服務水平。

責任編輯：付琳

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