駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李衛(wèi)濤）為進(jìn)一步推動(dòng)辦稅繳費(fèi)流程優(yōu)化再造，切實(shí)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，5月10日上午，上蔡縣政協(xié)委員聶兵化身“稅費(fèi)體驗(yàn)師”，來到辦稅服務(wù)大廳，感受“非接觸式”服務(wù)便利，為上蔡縣稅務(wù)局改進(jìn)納稅服務(wù)質(zhì)量建言獻(xiàn)策。

體驗(yàn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，稅務(wù)人員向聶兵介紹了辦稅服務(wù)廳“四區(qū)聯(lián)動(dòng)”建設(shè)情況，并引導(dǎo)其分別到導(dǎo)稅咨詢區(qū)、電子辦稅區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、24小時(shí)自助區(qū)參觀，零距離感受導(dǎo)稅咨詢的分流引導(dǎo)、自助辦稅的方便快捷和網(wǎng)廳集中審批的及時(shí)高效，從稅務(wù)人員和納稅人“雙視角”體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理的“臺(tái)前幕后”。

在全方位體驗(yàn)各區(qū)域功能后，聶兵感嘆道，“現(xiàn)在辦稅繳費(fèi)窗口少了，自助辦稅區(qū)域大了，導(dǎo)稅人員多了，全新的辦稅模式為老百姓提供了不少便利。”

稅務(wù)工作人員還向聶兵重點(diǎn)介紹了“征納互動(dòng)”平臺(tái)的各項(xiàng)功能，納稅人可以通過此平臺(tái)留言、預(yù)約，以文字、視頻等方式在線互動(dòng)，稅務(wù)人員能夠遠(yuǎn)程協(xié)助其解決“急難愁盼”問題。

“現(xiàn)在納稅人只要通過征納互動(dòng)平臺(tái)連線，坐席人員就能提供咨詢輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦等貼心服務(wù)，足不出戶實(shí)現(xiàn)云端辦稅，真正做到辦稅不見面，服務(wù)不打烊。”聶兵在體驗(yàn)完征納互動(dòng)平臺(tái)后對(duì)該項(xiàng)智慧服務(wù)表示高度認(rèn)可。

據(jù)了解，上蔡縣稅務(wù)局緊緊圍繞“稅惠千萬家共建現(xiàn)代化”主題，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，不斷完善“硬設(shè)施”，持續(xù)優(yōu)化“軟環(huán)境”，大力推廣“非接觸式”服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人享受“云端辦稅”紅利，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感滿意度。下一步，上蔡縣稅務(wù)局將繼續(xù)以推廣征納互動(dòng)平臺(tái)為抓手，開展體驗(yàn)活動(dòng)，助力納稅服務(wù)“提檔升級(jí)”。