駐馬店網訊（記者  梁博涵  楊濤  通訊員  張佳佳）為進一步做好“一線三平臺”辦理工作，連日來，市城鄉一體化示范區督查室多措并舉，促進辦理工作提質增效。

建立工作機制。建立督查工作聯絡機制，各單位各部門均明確有督查工作聯絡員，負責及時接收和處理區督查室交辦的案件。出臺了《關于進一步加強督查督辦推動工作高效落實的通知》和《示范區12345政務服務熱線工作流程》等文件，進一步推動平臺件的辦理工作。

強化督查督辦。堅持目標導向、問題導向、結果導向，對交辦的案件通過電話催辦、會議督辦、現場督辦等方式提升部門工作效率。對工作開展不力、推諉應付的部門堅持“通報批評、媒體曝光、工作約談、工作問責”，以強有效的督辦力度倒逼責任落實。 

做好跟蹤回訪。對群眾通過“一線三平臺”反映的問題及時回復，能立即解決的及時將辦理結果告知群眾，不能夠立即解決的納入待銷號范圍，持續跟蹤督導，直至辦理完畢，按照要求向群眾回復，確保群眾反映的問題得到有效解決。