駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 孔思琦）日前，中原銀行駐馬店天中支行驛城區(qū)居民醫(yī)保服務(wù)便民站正式啟用。作為“醫(yī)保＋銀行”跨界合作的創(chuàng)新便民載體，便民站不僅將醫(yī)保服務(wù)從政務(wù)大廳延伸至群眾家門口的銀行網(wǎng)點(diǎn)，有效解決了辦事跑遠(yuǎn)路、多頭跑的痛點(diǎn)，還在保障金融消費(fèi)者權(quán)益、普及金融知識方面發(fā)揮了積極作用。

為確保服務(wù)規(guī)范、安全、高效，便民站依托中原銀行服務(wù)優(yōu)勢，構(gòu)建了“三專”保障體系，即開通醫(yī)保業(yè)務(wù)專屬專線，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；設(shè)立專門服務(wù)柜臺，減少客戶等待時間；配備經(jīng)專項(xiàng)培訓(xùn)的工作人員，既熟練掌握參保登記、信息查詢、線上繳費(fèi)等高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)的全流程操作，又嚴(yán)格遵守金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)規(guī)定，在業(yè)務(wù)辦理中主動提示風(fēng)險、講解政策，確保服務(wù)與醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同標(biāo)準(zhǔn)、無差別，兼顧金融服務(wù)的專業(yè)性與安全性。

“以前查醫(yī)保信息得特意跑政務(wù)大廳，現(xiàn)在來銀行辦存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，能一并辦理醫(yī)保相關(guān)事項(xiàng)，還能順便了解社保卡安全使用、防范電信詐騙等金融知識，真是太方便、太貼心了。”剛完成醫(yī)保信息查詢并領(lǐng)取了金融知識宣傳手冊的客戶說。

在提供便捷醫(yī)保服務(wù)的同時，便民站還積極履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任，通過設(shè)置宣傳角、發(fā)放宣傳資料、工作人員現(xiàn)場講解等方式，向群眾普及社保卡功能應(yīng)用、醫(yī)保電子憑證激活、防范非法集資、反洗錢等金融知識，尤其關(guān)注老年客戶等重點(diǎn)群體，提供一對一、手把手指導(dǎo)，幫助客戶熟悉線上操作流程，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，提高自我保護(hù)能力，切實(shí)守護(hù)好群眾“錢袋子”。

據(jù)介紹，該支行將持續(xù)深化與驛城區(qū)社會醫(yī)療保險中心的合作，進(jìn)一步豐富便民站服務(wù)事項(xiàng)、優(yōu)化辦理流程，在提升醫(yī)保服務(wù)便利性的同時，不斷加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，創(chuàng)新金融知識普及形式，推動醫(yī)銀合作向更深層次、更廣領(lǐng)域延伸，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓便民服務(wù)更有溫度、金融安全更有保障，切實(shí)提升居民的獲得感、幸福感和安全感。